Cómo cancelar una Membresía Oro
Las Membresías Oro en ChessKid se renuevan automáticamente al final de cada ciclo para que no pierdas tus beneficios premium. Sigue los pasos a continuación para cancelar tu membresía, ya sea que la hayas comprado con una cuenta de Adulto o con una cuenta de Niño.
Inicia sesión en la cuenta que compró la Membresía Oro y haz click en el ícono de engranaje ('Configuración') junto al avatar.
En el menú de la izquierda si es una cuenta de Niño.
En el menú superior si es una cuenta de Adulto.
Selecciona 'Suscripción' y haz click en 'Ver Datos De Facturación.'
Haz click en 'Cancelar renovación automática' o 'Cancelar susccripción Oro' en la barra lateral derecha.
Incluso si tu cuenta muestra una Membresía Oro, es posible que la compra se haya realizado desde otra cuenta vinculada. Solo la cuenta que hizo la compra puede ver o cancelar la suscripción. Si no estás seguro de dónde se realizó la compra, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Membresías que requieren un proceso diferente
Apple y Google Play
ChessKid no puede gestionar ni actualizar suscripciones compradas a través de terceros como Apple o Google Play. Para renovaciones, cancelaciones o reembolsos, comunícate con el equipo de soporte de esas plataformas.
Haz click aquí para iOS/Apple.
Haz click aquí para Android/Google Play.
Usuarios Enterprise
Si eres administrador de una escuela o distrito escolar con una Membresía Oro de tipo Enterprise, contacta a tu representante de ChessKid para obtener ayuda con la renovación.