Lamentablemente, no podemos participar en la vinculación de suscripciones debido a que no tenemos acceso a portales de facturación de terceros; Apple o Google Play.
Si bien generalmente recomendamos una cuenta Oro por niño para la mejor experiencia de usuario individualizada, la membresía Oro, sin embargo, se puede compartir entre cuentas de niños conectadas. *Nota: solo una cuenta de niño (y una cuenta de padre conectada) a la vez podrán usarla. Así es como funciona:
Todas las cuentas (de padres e hijos) deben tener la misma dirección de correo electrónico principal para poder conectarse entre sí. Así es como nuestro sistema reconoce la conexión entre padres e hijos. Esto también incluye la cuenta de adultos conectada como el tutor principal, lo que permite la gestión de cuentas Oro y de hijos.
Una vez que todas las cuentas estén conectadas, el Oro debe comprarse desde la cuenta de padre conectada. Si el oro se compró desde una cuenta de niño, deberá cancelar ese oro y volver a comprarlo desde su cuenta de adulto.
La membresía Oro debe ser administrada (asignada o eliminada) desde la cuenta de Adulto conectada. Haga click AQUÍ para obtener más información sobre esta función.
Si aún no ha creado una cuenta de Padre, haga click AQUÍ para comenzar el proceso. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico principal sea la misma que la que aparece en sus cuentas de Niño. Así es como nuestro sistema reconoce la conexión entre Padre y Niño.
Para ver nuestros distintos planes de membresía, haz click en el siguiente enlace: ¡Acceso ilimitado Oro!. Para obtener la mejor tarifa posible, compra una membresía en bloque (varias membresías para niños compradas a la vez) por varios años :)
Gestión de membresías de Apple:
Para cancelar su(s) suscripción(es) de Apple, haga click AQUÍ
Para cambiar su membresía de Apple, haga click AQUÍ.
Para solicitar un reembolso, vaya a Solicitud de reembolso de Apple.
También puede comunicarse con el soporte técnico de Apple al: 1-800–692–7753 o visitar la página web de soporte técnico de Apple.
Gestión de membresías de Google Play:
Para administrar su membresía de Google Play, haga click AQUÍ.
También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Google llamando al: 1-855-466-4438
Para ver nuestros planes de membresía de ChessKid, haga click en el siguiente enlace: Acceso ilimitado Oro . Para obtener la mejor tarifa posible, compre una membresía en bloque (varias membresías para niños compradas a la vez desde la misma cuenta de padre).